江门的消费者任先生向南都湾财社记者赞扬称，采办一套价值近4万元的红木家具，货送抵家里一周内发觉多件家具腿部呈现较着裂痕。任先生要求商家承担修复费用，商家并拉黑任先生，两边陷入了僵局。江门消费者任先生向南都湾财社记者赞扬称，2023年12月24日，他购入一套标称刺猬紫檀“九五”十件套沙发，总价37500元。采办时取商家配合前去工场选定未上漆的白胚木材(半成品)，由商家完成上漆加工后，于2024年1月15日领取全款并收货。任先生说，因为是伴侣引见，买卖全程未签定书面合同，亦未商定质保条目，只要一张收条。未料，收货一周内，发觉角几及多件家具腿部呈现较着裂痕。“我正在利用过程中，发觉十件套沙发里2件高几家具的桌脚、腰身侧面存正在利用白皮、烂木环境。别的2件矮几、3件单人沙发、1件三人长沙发、1件茶几，均发觉桌脚等存正在利用烂木环境。”他供给的照片显示，部缝长度超10厘米，木材局部存正在腐坏踪迹。“商家认可选料时存正在烂木环境，但辩称‘树不成能完满’‘有瑕疵很一般’，仅供给维修师傅联系体例，承担修复费用。”任先生暗示。任先生认为，这不合适《木家具通用手艺前提GBT3324-2017(20180501)》中“木制件外不雅应无贯通裂痕”等，存正在以次充好的质量问题。“高价采办的‘九五’却用烂木凑数，连根基修复义务都不肯承担。我仅为对有问题的部位进行美容润色，却被店家拉黑微信。”任先生暗示对方间接堵截联系，“连协商余地都没有。”南都湾财社记者留意到，涉事商家“汇恒红木家具”正在短视频平台较为活跃，最新发布的视频时间为3月13日，内容是展现工场中的家具成品。商家从页的店肆显示，次要售卖实木桌椅、沙发，简介称发卖“国标红木家具”。针对消费者质疑的“烂木”问题，商家担任人张先生回应南都湾财社记者称！“刺猬紫檀有‘十檀九空’特征，我们取材时已避开木材中空部位。为保留天然纹理，部门边材可能存正在细纹，但毫不利用木材。”他出格指出消费者选购的家具腿部件！“10公分尺度件现实取材9。5公分无缺部门，边缘天然纹理可能被误认为裂痕。”张先生暗示，“所有红木家具都需漆面润色，消费者选购时已现场确认白胚形态，验收时经其本人逐件查抄。”他“货款两讫”准绳。他暗示，任先生正在采办一年多后倡议六七次赞扬，涉及市场监管等多部分，经其一一注释后均未获支撑，他认为赞扬属无理要求，不再予以理会。任先生回应称，大部纹存正在桌子底下较荫蔽的处所，同时，他向属地市场监视办理局赞扬后，工做人员暗示根据现行律例，行政部分仅有组织协商权限，对方协商，导致没有下文。3月14日，南都湾财社记者就任先生的，致电本地12315及市场监管局，工做人员暗示，对门店商质量量不清晰，只强调了商家明白暗示沟通，只能中止两边协商，消费者走法令路子处理争议。江门市消委会数据显示，2023年家具类赞扬中，超三成涉及材质争议，且多因无合同商定陷入僵局。业内人士暗示，红木家具行业遍及存正在“边材操纵”现象，但按照GB/T18107-2017《红木》尺度，边材利用比例不该跨越10%，且需明白奉告消费者。同时提示，高价红木买卖应落实“三同步”！同步记实选材过程、同步书面确认验收尺度、同步公证留存买卖凭证。广州红木家具行业资深从业人士刘先生告诉南都湾财社记者，按照目前任先生供给的相关图片，这套家具存正在木材的选材瑕疵，“虽然这个现象外行业内遍及，但商家注释为天然纹理是比力牵强的。”对于白胚验收可否免去成质量量义务，刘先生认为，白胚验收只能确认木材品种，不克不及免去后续木材能否开裂的义务。他暗示，即即是有问题的木材，负义务的商家也能够正在油漆的环节进行修复，“他这个是间接没有处置，瑕疵比力较着，很容易看出来。”刘先生同时暗示，成品家具没有固定质保期，买卖确实是“货款两讫”。而他认为，消费者本人要求商家承担修复的要求属于合理，“一种修复的法子是手艺修复，让外不雅愈加美妙，还有一种法子是将有瑕疵的木头换掉，这个就需要前往工场处置。”？。