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十件红木家具 收货一周九件裂痕
江门的消费者任先生向南都湾财社记者赞扬称,采办一套价值近4万元的红木家具,货送抵家里一周内发觉多件家具腿部呈现较着裂痕。任先生要求商家承担修复费用,商家并拉黑任先生,两边陷入了僵局。江门消费者任先生向南都湾财社记者赞扬称,2023年12月24日,他购入一套标称刺猬紫檀“九五”十件套沙发,总价37500元。采办时取商家配合前去工场选定未上漆的白胚木材(半成品),由商家完成上漆加工后,于2024年1月15日领取全款并收货。任先生说,因为是伴侣引见,买卖全程未签定书面合同,亦未商定质保条目,只要一张收条。未料,收货一周内,发觉角几及多件家具腿部呈现较着裂痕。“我正在利用过程中,发觉十件套沙发里2件高几家具的桌脚、腰身侧面存正在利用白皮、烂木环境。别的2件矮几、3件单人沙发、1件三人长沙发、1件茶几,均发觉桌脚等存正在利用烂木环境。”他供给的照片显示,部缝长度超10厘米,木材局部存正在腐坏踪迹。“商家认可选料时存正在烂木环境,但辩称‘树不成能完满’‘有瑕疵很一般’,仅供给维修师傅联系体例,承担修复费用。”任先生暗示。任先生认为,这不合适《木家具通用手艺前提GBT3324-2017(20180501)》中“木制件外不雅应无贯通裂痕”等,存正在以次充好的质量问题。“高价采办的‘九五’却用烂木凑数,连根基修复义务都不肯承担。我仅为对有问题的部位进行美容润色,却被店家拉黑微信。”任先生暗示对方间接堵截联系,“连协商余地都没有。”南都湾财社记者留意到,涉事商家“汇恒红木家具”正在短视频平台较为活跃,最新发布的视频时间为3月13日,内容是展现工场中的家具成品。商家从页的店肆显示,次要售卖实木桌椅、沙发,简介称发卖“国标红木家具”。针对消费者质疑的“烂木”问题,商家担任人张先生回应南都湾财社记者称!“刺猬紫檀有‘十檀九空’特征,我们取材时已避开木材中空部位。为保留天然纹理,部门边材可能存正在细纹,但毫不利用木材。”他出格指出消费者选购的家具腿部件!“10公分尺度件现实取材9。5公分无缺部门,边缘天然纹理可能被误认为裂痕。”张先生暗示,“所有红木家具都需漆面润色,消费者选购时已现场确认白胚形态,验收时经其本人逐件查抄。”他“货款两讫”准绳。他暗示,任先生正在采办一年多后倡议六七次赞扬,涉及市场监管等多部分,经其一一注释后均未获支撑,他认为赞扬属无理要求,不再予以理会。任先生回应称,大部纹存正在桌子底下较荫蔽的处所,同时,他向属地市场监视办理局赞扬后,工做人员暗示根据现行律例,行政部分仅有组织协商权限,对方协商,导致没有下文。3月14日,南都湾财社记者就任先生的,致电本地12315及市场监管局,工做人员暗示,对门店商质量量不清晰,只强调了商家明白暗示沟通,只能中止两边协商,消费者走法令路子处理争议。江门市消委会数据显示,2023年家具类赞扬中,超三成涉及材质争议,且多因无合同商定陷入僵局。业内人士暗示,红木家具行业遍及存正在“边材操纵”现象,但按照GB/T18107-2017《红木》尺度,边材利用比例不该跨越10%,且需明白奉告消费者。同时提示,高价红木买卖应落实“三同步”!同步记实选材过程、同步书面确认验收尺度、同步公证留存买卖凭证。广州红木家具行业资深从业人士刘先生告诉南都湾财社记者,按照目前任先生供给的相关图片,这套家具存正在木材的选材瑕疵,“虽然这个现象外行业内遍及,但商家注释为天然纹理是比力牵强的。”对于白胚验收可否免去成质量量义务,刘先生认为,白胚验收只能确认木材品种,不克不及免去后续木材能否开裂的义务。他暗示,即即是有问题的木材,负义务的商家也能够正在油漆的环节进行修复,“他这个是间接没有处置,瑕疵比力较着,很容易看出来。”刘先生同时暗示,成品家具没有固定质保期,买卖确实是“货款两讫”。而他认为,消费者本人要求商家承担修复的要求属于合理,“一种修复的法子是手艺修复,让外不雅愈加美妙,还有一种法子是将有瑕疵的木头换掉,这个就需要前往工场处置。”?。